Politique de remboursement

Politique de remboursement 

Nos produits - Parfumerie d'intérieur  

Le Karithé propose des bougies végétales et autres produits de parfumerie d'intérieur. Une fois la commande effectuée sur notre e-shop si le produit est conforme à votre commande et le délai d'expédition respecté nous n'émettrons pas de remboursement. En tant que client vous en êtes informés après l'achat sur notre site. 

Cependant certaines circonstances exceptionnelles peuvent avoir lieu concernant le caractère du produit que nous fournissons. 

Exemple(s) : casse sur un de nos produits en verres, erreur sur la commande (de notre part). 

Quel est mon délai de rétraction ? 

Vous avez le choix de vous rétracter sous 14 jours. Vous pouvez alors renvoyer l'article ou les articles que vous avez commandé. 

Puis-je échanger un article ? 

Si l'article a été ouvert, consommé en partie ou partiellement et qu'aucun défaut majeur n'est a constaté sur le produit lors de sa livraison il n'y a pas lieu d'autoriser l'échange. Dans le cas contraire, oui. 

Que dois-je faire pour retourner mon article ? 

Contactez nous par mail à l'adresse suivante : lekarithe.contact@gmail.com si il arrive quoi que ce soit avec votre colis. Nous vous enverrons un bon de retour qu'il faudra mettre dans l'emballage d'origine de votre colis, et nous renvoyer le tout à l'adresse du siège social de notre entreprise : 180 avenue Jean Jaurès, 75019 Paris. 

Vais-je devoir payer mon retour ? 

Non. Si il s'agit d'une erreur de notre part le colis vous sera remboursé en intégralité. 

Quand serai-je remboursé ? 

En cas d'une erreur de notre part vous serez remboursé immédiatement (sous un délai de 48H).

Comment puis-je savoir que mon retour a bien été receptionné ? 

Nous vous tiendrons informé par mail de la bonne reception de votre retour et de l'envoi de votre remboursement le cas échéant.